Är du inte nöjd med din beställning eller har du beställt fel storlek? Inga problem! Du kan returnera eller byta din beställning inom 14 dagar. Om du ändrar din beställning skickar vi dig rätt storlek eller produkt utan kostnad. Vänligen kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida för att göra detta.

RETURER

Om returen är orsakad av konsumenten, står konsumenten för fraktkostnaderna. Den specifika avgiften baseras på det expressföretag du väljer. Om de mottagna varorna är skadade eller defekta av våra skäl, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaderna.

Observera att vätskor, såsom vissa skönhetsprodukter, inte får öppnas eller användas om de ska returneras.

LÄTT RETURNERING I 4 ENKLA STEG

Steg 1: Kontakta oss via e-post: info.victoria-stockholm@gmail.com så skickar vår personal ett returformulär till dig. Läs villkoren på returformuläret noggrant innan du skickar produkten.

Steg 2: Fyll i returformuläret helt.

Steg 3: Skicka din beställning till adressen på returformuläret. Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till den adress som anges på returformuläret. Se till att paketet har en track & trace-kod. Som avsändare står du för frakt- och leveranskostnader.

Steg 4: Så fort vi får paketet i god ordning ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom 7 arbetsdagar.

ENKELT BYTE I 4 ENKLA STEG (VID STORLEKSPROBLEM)

Steg 1: Kontakta oss via e-post: info.victoria-stockholm@gmail.com och ange ditt ordernummer samt den storlek du önskar byta till. Du får då ett returformulär för att returnera fel produkt.

Steg 2: Fyll i returformuläret.

Steg 3: Skicka din beställning till adressen på returformuläret. Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till den adress som anges på returformuläret. Se till att paketet har en track & trace-kod. Som avsändare står du för frakt- och leveranskostnader.

Steg 4: Efter att vi har mottagit paketet skickar vi dig rätt storlek utan kostnad.

ENKELT ERSÄTTNING I 4 ENKLA STEG (FÖR SKADADE PRODUKTER)

Steg 1: Om du får en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit varan.

Maila oss på info.victoria-stockholm@gmail.com med bilder eller en kort video på den defekta/skadade produkten samt en kort förklaring av problemet.

Steg 2: När vi har tagit emot bilderna/videorna på produkten kommer vårt team att validera problemet.

Steg 3: När valideringen är framgångsrik skickar vårt team dig en gratis ersättningsorder.

Steg 4: Vårt kundtjänstteam förser dig med den nya spårningsinformationen för din kostnadsfria ersättning så att du kan spåra dess status.

POLICY FÖR PARTIELLA ÅTERBETALNINGAR

Utgivning: Delvis återbetalning kan erbjudas om en produkt inte uppfyller förväntningarna men kunden vill behålla den. Detaljer meddelas via e-post eller meddelande info.victoria-stockholm@gmail.com

Giltighet: Partiella återbetalningar är giltiga i 24 timmar från utfärdandet.

Godkännande: Måste bekräftas inom 24 timmar genom att svara på mejlet eller meddelandet.

Ogiltighet: Erbjudanden som inte accepteras inom 24 timmar är ogiltiga och kan inte skickas ut igen.

VÅR FULLSTÄNDIGA RETURADRESS

1ST FLOOR, BUILDING 6, JULONG INDUSTRIAL PARK, NO. 792 XICA RD. Guangzhou, China Zip code: 510407 Telephone: 133 1620 9043

OBS: Innan du returnerar dina produkter till ovanstående adress måste du först fylla i ett returformulär. Returblanketten ska skickas med paketet. För returformuläret, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida.